当前位置:凯时kb88 > 行业新闻 >

天津市家政服务行业需求、使用情况及从业意愿

2019-12-19 11:18字体:
分享到:

  本次调查由天津市妇联委托天津日报传媒集团直属专业调查机构——天津津报一百市场研究咨询有限公司负责问卷设计、调查实施监控、数据收集整理及后期的报告撰写工作,秉承客观、严谨、全面的理念与宗旨,尽力保持调查结果的真实性、科学性及有效性。

  本次调查的对象为18—69岁的居民。请在符合您实际情况的选项前画“√”,除特别说明外题目均为单选题。选择“其他”项时,请在括号中注明具体内容。

  本次大型调查活动将采取有奖问卷的形式。在调查截止日期前有效填写问卷(无漏项,无逻辑问题,填答字迹清楚,一人多答无效)并及时反馈的读者,均有机会参加抽奖获得精美礼品1份(100份)。抽奖程序将由专门公证人员监督进行,保证客观公正。为了抽奖工作的顺利进行,请您准确填写您的个人信息部分。

  调查截止日期:2016年11月15日

  参与方式:

  1.手机答题

  用微信扫描二维码,在线答题!

  2.邮寄答题

  问卷填写后,邮寄至天津市河西区大沽南路873号天津日报大厦调查中心(300211),问卷复印有效。

  第一部分 家政服务使用情况

  一、您家使用家政服务频次为:

  1.没有使用过;(跳至第二部分);2.定期或长期使用(全年多于10次或使用时间超过1个月);3.临时或偶尔使用(全年少于10次);4.既有长期又有临时使用

  二、您使用过哪些渠道的家政服务并按照使用频次排序、、 (从高到低)

  1.实体家政公司;2.互联网家政平台或APP(58到家、家政通、e家洁等);3.个体家政服务人员;4.其他(请注明)

  三、使用家政服务的原因:

  (一)您家使用家政服务的主观原因有哪些?(可多选)

  1.花钱买服务,解放自身;2.身份地位象征;3.提升生活品质;4.跟随社会潮流;5.减少家庭矛盾;6.满足个人孝老爱亲等需要;7.其他(请注明)

  (二)您家使用家政服务的客观原因有哪些?(可多选)

  1.工作繁忙,没时间;2.身体欠佳;3.家有孕妇婴儿需要照顾或人手不足;4.家有老人需要照顾或人手不足;5.家有病人需要照顾或人手不足;6.自己不会,需要专业家政服务;7.其他(请注明)

  四、近两年内,您家使用过哪些类别的家政服务并给予满意度评分(1—10分打分,10分为非常满意;1分为不满意):(可多选)

  1.钟点保洁(含擦玻璃)();2.家务料理(定期做饭及做卫生)();3.老人护理();4.病人护理();5.月嫂();6.催乳师();7.育婴师();8.小儿推拿师();9.家电维修();10.厨具清洗();11.管道疏通();12.水电工维修();13.家具保养及维修();14.其他(请注明)

  五、若您对某些家政服务的评分为5分以下,请您选择不满意的原因:(可多选)

  1.专业技能差;2.不主动,工作效率低;3.服务态度差;4.沟通有障碍;5.生活习惯问题;6.性格不好相处;7.有不当行为;8.随意中止服务;9.家庭财物损坏或丢失;10.出现人身伤害;11.家政服务公司倒闭,预付款无法追回;12.家政服务内容或标准与合同约定不符;13.其他(请注明)

  使用过老人、病人、产妇、婴幼儿护理及家务料理服务类别家政人员的被访者继续作答,其他被访者跳至第二部分

  六、请您对使用过的家政服务内容进行逐项选择或评价

  相关问题

  选项

  老人护理人员

  病人护理人员

  催乳师

  月嫂

  育婴师

  小儿推拿师

  家务

  料理

  (定期

  做饭及

  做卫生)

  家政人员稳定情况

  (以近一年为限)

  1.固定使用同一人;

  2.更换过人员(次);

  3.中断使用

  以下题目以正在使用或最近使用的人员情况为准进行选择

  家政服务人员

  的年龄段

  1、18-30岁;2、31-40岁;

  3、41-50岁;4、51-60岁;

  5、61岁以上;6、不知道

  家政服务人员

  的户籍所在地

  1.本市农业;2.本市非农业;3.外省市农业;4.外省市非农业;5.不清楚

  家政服务人员

  职业技能水平

  1.没有过任何培训经历;2.接受过非正规培训(如老带新);3.接受过专业技能培训,并取得相关技能鉴定证书;4.不清楚

  各类家政服务

  费用支出

  (单月或单次)

  按小时收费的家政服务

  1、每小时30元及以下;

  2、每小时30元以上;

  按次收费的家政服务

  3、单次201-500元;

  4、单次501以上;

  按月收费的家政服务

  5、2000元及以下;

  6、2001-3500元;

  7、3501-5000元;

  8、5001-6500元;

  9、6501-8000元;

  10、8001-10000元;

  11、10001-15000元;

  12、15001以上

  您使用家政服务人员的过程中,是否签署过相关书面协议或合同

  1.没有签订任何书面协议或合同;2.与家政公司签;3.与家政服务人员签; 4.与公司、家政人员签三方协议或合同;5.默认电商平台订单相关条款

  第二部分 家政需求情况

  一、未来3到5年,您的家庭可能会用到的家政服务内容为:(可多选)

下一篇:没有了